La plupart des appels professionnels transitent déjà par IP.
Expliquer ce qu’est la VoIP importe donc bien moins que de s’assurer que tout ce qui entoure l’appel fonctionne correctement : numéros, utilisateurs, routage, files d’attente, appareils, applications, disponibilité, sécurité et qualité de service.
Althicom relie ces couches pour créer un environnement de téléphonie d’entreprise adapté à l’organisation plutôt qu’à la technologie.
Gratuit et sans engagement. Vous parlez à un technicien, pas à un script commercial.
Un numéro d’entreprise n’a plus besoin d’aboutir sur un seul téléphone physique.
Créez un routage selon les services, les horaires de travail, la disponibilité, les files d’attente et les destinations de repli.
3CX peut réunir appels, files d’attente, vidéo, chat et, plus largement, la communication au travail dans un seul environnement.
Pour les organisations qui travaillent déjà dans Microsoft 365, la téléphonie peut être reliée à Microsoft Teams.
Les collaborateurs restent dans un espace de travail familier tandis qu’Althicom gère l’infrastructure de téléphonie d’entreprise sous-jacente. Teams n’a pas besoin de remplacer l’architecture télécom : il peut simplement devenir le point d’accès des utilisateurs.
Un nouvel environnement voix commence souvent par les numéros qui le sous-tendent.
Althicom peut répondre aux besoins en numéros professionnels en parallèle de la mise en place de la téléphonie, y compris pour des usages locaux, nationaux, internationaux et de numéros de services lorsqu’ils sont disponibles. Les numéros existants peuvent faire l’objet d’une portabilité, tandis que de nouveaux numéros peuvent être attribués à des utilisateurs, des équipes, des files d’attente ou des applications.
Le type de numéro, la disponibilité, les justificatifs et la portabilité dépendent du marché et de l’usage. Nous vérifions ces points avant de finaliser le plan de migration.
Un appel client peut concerner une commande, un compte, une réservation, un contrat ou une demande de service.
Lorsque c’est utile, reliez la téléphonie au CRM, à l’ERP et aux autres systèmes de l’entreprise afin que les collaborateurs disposent du contexte pertinent dès le début de la communication.
Le but n’est pas d’intégrer pour intégrer. Il s’agit de réduire les recherches inutiles, les doubles saisies et les traitements manuels répétitifs.
Faire passer la voix sur IP ne dispense pas d’un réseau bien conçu.
La qualité de la voix dépend du chemin entre l’utilisateur, la plateforme de communication et le réseau. La bande passante, la latence, la perte de paquets, la configuration du réseau local et la connexion internet au sens large peuvent toutes influer sur le résultat.
Pour les déploiements professionnels, nous examinons l’environnement autour du standard téléphonique plutôt que de supposer que l’application seule détermine la qualité des appels.
La téléphonie d’entreprise est une infrastructure connectée et doit être traitée comme telle.
Le contrôle des accès, les droits des utilisateurs, les identifiants, l’exposition réseau, les mises à jour de la plateforme et les processus opérationnels comptent tous. Un environnement voix sécurisé ne se crée pas en ajoutant un seul paramètre de sécurité à la fin du projet.
L’environnement de communication doit pouvoir grandir avec l’organisation.
Ajouter des utilisateurs, des services, des numéros ou des sites doit relever d’un changement administratif, et non justifier le remplacement de toute l’architecture. Le même principe s’applique lorsque l’entreprise ajoute plus tard de la messagerie, des intégrations ou de nouveaux marchés.
Changer d’infrastructure ne signifie pas forcément changer le numéro de téléphone que vos clients connaissent déjà.
Nous vérifions d’abord la portabilité et construisons la migration autour de la conservation des numéros existants, partout où le type de numéro, le pays et l’opérateur actuel le permettent.
La VoIP reste l’infrastructure qui sous-tend la téléphonie d’entreprise moderne, les trunks SIP et de nombreuses plateformes de communication.
La plupart des organisations, cependant, n’ont plus besoin d’un cours sur la téléphonie par internet.
Ce qui compte, c’est que les appels arrivent au bon endroit, que l’organisation garde la maîtrise et que l’environnement de communication s’intègre au reste de l’entreprise.
C’est sur cela que nous nous concentrons.
Techniquement, oui. Commercialement, beaucoup moins qu’avant.
