Les appels aboutissent chez la mauvaise personne, les équipes jonglent entre différents outils ou votre standard téléphonique ne reflète plus le fonctionnement de l’entreprise.
& espace de travail Découvrir l’offre Téléphonie & espace de travail
Infrastructure de communication
Tout ce qu’il vous faut
pour tout connecter
Téléphonie, messagerie, numéros, connectivité et API.
Toute la communication de votre entreprise, sous un même toit.
Téléphonie · Messagerie · Connectivité · Espace de travail · Opérateurs · API
L’infrastructure en coulisses. Des humains quand ça compte.
Cela vous parle ?
- 01
Vos clients appellent-ils encore la mauvaise personne ?
Les numéros, les équipes et le routage des appels ont évolué au fil du temps, mais plus personne ne maîtrise vraiment l’ensemble du parcours.
- 02
Vos équipes jonglent-elles entre trop d’outils de communication ?
Les appels sont d’un côté, les messages de l’autre, et le contexte client est enfoui dans un autre système.
- 03
Chaque nouveau client, site ou service ajoute-t-il une nouvelle solution de contournement ?
Ce qui fonctionnait pour dix utilisateurs devient difficile à gérer quand l’entreprise grandit.
- 04
Savez-vous qui contrôle réellement l’infrastructure sous-jacente ?
Numéros, opérateurs, connectivité, API, fournisseurs et plateformes finissent souvent par être répartis entre plusieurs interlocuteurs.
Le problème vient rarement d’un seul mauvais système. Il naît de ce qui se passe entre eux.
La plupart des entreprises n’ont pas besoin d’un énième produit de communication isolé. Elles ont besoin que les éléments existants fonctionnent ensemble, avec moins d’angles morts, moins d’étapes manuelles et un interlocuteur qui comprend l’infrastructure sous-jacente.
C’est là qu’Althicom intervient.
Trop de rouages. Un seul partenaire pour l’ensemble.
La téléphonie chez un fournisseur. Les numéros chez un autre. La messagerie ailleurs. Les données mobiles encore ailleurs. Ajoutez Teams, 3CX, des API et des systèmes internes, et soudain plus personne n’a de vision claire de l’ensemble.
Althicom réunit ces couches. Utilisez l’offre complète ou seulement la partie dont vous avez besoin, sans ajouter une relation fournisseur de plus, isolée du reste.
- Téléphonie & numérosTéléphonie d’entreprise, numéros DID, routage et scénarios d’appel.
- MessagerieSMS, WhatsApp Business et messages de notification.
- ConnectivitéSIM data, M2M, IP fixe et internet professionnel.
- APIUne infrastructure de communication reliée à vos logiciels.
- Teams & 3CXUne communication au travail pensée pour la façon dont votre équipe travaille.
Où la communication se bloque-t-elle ?
Inutile de savoir quel produit télécom résout le problème. Partez de la partie du parcours de communication qui doit mieux fonctionner.
& espace de travail Découvrir l’offre Téléphonie & espace de travail
Les informations aux clients dépendent encore de quelqu’un qui doit penser à les envoyer, ou la messagerie reste à l’écart des systèmes qui devraient la déclencher.
Un routeur, un équipement ou un site a besoin de données fiables, d’itinérance ou d’une IP fixe plutôt que d’un énième forfait mobile standard.
& API Découvrir l’offre Opérateurs & API
Vous avez besoin d’intégrer la communication à votre propre produit ou offre, sans fournisseur visible supplémentaire entre vous et votre client.
Intégrations
Pensé autour des outils que vous utilisez déjà
Changer de configuration de communication ne doit pas obliger à abandonner des systèmes que vos équipes connaissent déjà.
Gardez Microsoft Teams. Gardez 3CX s’il fonctionne. Gardez le CRM, l’ERP, les numéros et les processus qui remplissent encore leur rôle. Nous connectons ou remplaçons uniquement les couches qui créent des frictions.
3CX
Réunissez appels, utilisateurs, files d’attente et routage dans un seul environnement de communication géré.
Microsoft Teams
Ajoutez la téléphonie d’entreprise à l’espace de travail que votre équipe utilise déjà.
CRM & ERP
Reliez la communication aux données clients, aux commandes, aux processus de service et aux flux opérationnels.
API
Intégrez la voix et la messagerie directement dans vos propres applications au lieu d’ajouter une interface de plus.
Moins de fournisseurs. Moins de relais. Un partenaire qui connaît votre configuration.
Quand chaque partie de la communication appartient à quelqu’un d’autre, chaque problème devient un passage de relais.
Althicom relie les couches qui sous-tendent votre activité : vous avez un seul partenaire technique qui comprend comment l’ensemble s’articule.
Un seul partenaire
Pensé pour votre entreprise
Des API là où elles sont pertinentes
Un accompagnement personnalisé
Une portée européenneCe n’est pas à votre entreprise de s’adapter à l’offre. C’est à la solution de s’adapter à votre entreprise.
La plupart des offres télécom partent de ce que le fournisseur veut vendre. Nous partons de ce qui doit fonctionner.
Un problème de routage appelle peut-être du routage, pas un nouveau standard téléphonique. Un équipement a peut-être besoin d’une IP fixe, pas d’une offre entreprise. Une plateforme logicielle a peut-être besoin d’une API, sans rien de visible pour le client.
Pour une entreprise, cela signifie un environnement Téléphonie & espace de travail complet. Pour une autre, une seule IP fixe ou une seule API connectée aux systèmes déjà en place.
Nous construisons le système autour des besoins propres à votre entreprise.
Nous améliorons votre configuration actuelle avec un impact minimal sur vos collaborateurs et votre activité.
Vos données et informations confidentielles restent dans un environnement cloud sécurisé.
Un accompagnement personnalisé par des personnes qui connaissent votre configuration.
Les configurations professionnelles standard sont opérationnelles en 5 jours ouvrés partout en Europe, et en un jour lorsque c’est vraiment urgent.
Le point de départ habituel
Trois situations que nous rencontrons le plus souvent
Laquelle correspond à votre entreprise ?
L’entreprise devenue trop grande pour son standard téléphonique
Les collaborateurs travaillent au bureau, à domicile et en déplacement, mais la téléphonie suppose toujours des postes fixes. Téléphonie d’entreprise, numéros et routage passent dans un seul environnement qui suit l’organisation.
Téléphonie d’entreprise
L’entreprise multisite
Chaque site a réglé sa communication de son côté. Des numéros partagés, un routage centralisé et des applications cloud assurent une relation client cohérente, sans configuration distincte pour chaque site.
L’entreprise dotée de sa propre équipe IT
Votre équipe IT connaît l’environnement de l’entreprise. Nous apportons la couche télécom et d’intégration et travaillons avec elle, sans la court-circuiter.
Intégration et IT
Changer sans tout recommencer
Faire évoluer votre communication ne doit pas entraîner des semaines de perturbations.
Vos numéros, applications, fournisseurs et processus ne disparaissent pas simplement parce que l’architecture change.
01
Comprendre
Nous cartographions l’environnement existant, les dépendances techniques et les exigences métier.
02
Concevoir
Nous définissons l’architecture en fonction de ce qui doit réellement fonctionner.
03
Connecter
Nous configurons les services nécessaires et les intégrons à l’environnement déjà en place.
04
Migrer
Nous migrons services et numéros avec soin, en limitant au maximum les perturbations pour les utilisateurs et les clients.
05
Accompagner
Nous restons à vos côtés quand l’environnement, la technologie ou les besoins évoluent.
Avant de nous contacter
Devons-nous remplacer Microsoft Teams ou 3CX ?
Non. Conservez les plateformes qui fonctionnent déjà. 3CX peut servir de moteur de communication, Teams peut rester l’espace de travail des utilisateurs, et nous concevons la solution autour de vos processus plutôt que du nom d’un produit.
Pouvons-nous garder nos numéros ?
Oui, lorsque la portabilité le permet. Les numéros restent rattachés à l’organisation, attribués aux utilisateurs, aux équipes et aux files d’attente plutôt qu’aux appareils que chacun utilise.
Quel est l’impact de la migration ?
Nous commençons par comprendre l’environnement actuel, puis nous ne modifions que ce qui doit l’être. Les mises en œuvre standard sont opérationnelles en 5 jours ouvrés partout en Europe, et en un jour lorsque c’est vraiment urgent.
Qui accompagne nos utilisateurs ensuite ?
Vous joignez des personnes qui connaissent votre configuration. Pour les déploiements directs, la transition peut inclure un accompagnement des utilisateurs et des administrateurs.
Notre équipe IT doit-elle tout gérer ?
Non. Si vous avez une équipe IT interne ou un prestataire IT externe, nous travaillons avec eux sur la couche de communication au lieu de les remplacer.
Nos équipes : dans les télécoms depuis 1987
Des années dans les télécoms vous apprennent comment le marché évolue réellement, et où les choses ont tendance à mal tourner.
Une infrastructure de classe opérateur, pour votre entreprise
Nos équipes travaillent dans les télécoms depuis 1987. Des opérateurs qui sont nos clients s’appuient sur notre infrastructure pour la voix, les numéros et la commutation SMS. Cette même infrastructure, avec ses centres de commutation et ses partenariats locaux, fait fonctionner les appels, les numéros, les messages et les SIM data de votre entreprise.
Des spécialistes techniques et commerciaux
Une connaissance du réseau et du métier qui l’entoure, pour que la solution corresponde à votre façon de vendre et de travailler.
Tous les produits sous un même toit
Téléphonie, numéros, messagerie et connectivité auprès d’un seul fournisseur, avec une expérience nationale et internationale.
Découvrez les réussites de nos clients
Ce que la messagerie professionnelle apporte une fois intégrée au travail quotidien.
Un restaurant touche plus de 1 000 clients
pour ses happy hours, pour moins cher qu’un de ses cocktails.
Lire toute l’histoireFini l’attente
& l’argent gaspillé
grâce à un outil de campagnes SMS qui envoie des rappels aux clients qui, sans cela, oublieraient leur rendez-vous.
Lire l’étude de casPour les revendeurs et partenaires
Une infrastructure à laquelle vos clients n’ont pas à penser
Vous gardez le client. Nous restons en coulisses.
Revendeurs, plateformes logicielles et fournisseurs de services ont souvent besoin de la couche télécom sans qu’une autre marque visible s’interpose entre eux et leurs clients.
Althicom peut servir de socle à votre propre offre.
Utilisez la téléphonie, les numéros, la messagerie, la connectivité et les API comme des briques indépendantes, ou combinez-les en un service plus large.
La relation client reste la vôtre. Nous intervenons dans la couche technique sous-jacente.
Devenir partenaireQue devez-vous connecter ?
Une équipe. Un client. Une application. Un appareil. Un réseau.
Dites-nous ce qui doit fonctionner.
Nous construisons l’infrastructure qui le rend possible.
