Reliez la communication aux processus opérationnels
Les informations qui sous-tendent une conversation client existent souvent déjà ailleurs.
Une commande. Une livraison. Un rendez-vous. Un paiement. Un dossier de service.
Althicom relie la messagerie et la voix aux systèmes qui pilotent ces processus, afin que la communication fasse partie du processus au lieu d’être une tâche manuelle de plus à côté.
Gratuit et sans engagement. Vous parlez à un technicien, pas à un script commercial.
La voix au cœur des processus opérationnels
La messagerie n’est pas la seule couche de communication qui peut bénéficier de l’intégration ERP.
Des informations de statut pour vos clients
Beaucoup de questions de clients ne sont que des demandes d’informations que l’ERP détient déjà.
Service et interventions sur le terrain
Les environnements opérationnels impliquent souvent des équipes éloignées d’un bureau central.
Intégrations sur mesure
Utilisez les connecteurs existants lorsqu’ils sont disponibles, ou connectez-vous via API lorsque le processus exige quelque chose de plus spécifique.
Nous partons de l’événement métier qui nécessite une communication et remontons jusqu’à l’interface appropriée.
