3CX, taillé pour votre entreprise
3CX vous offre une plateforme de communication flexible.
Ce qui compte, c’est la façon dont elle est configurée.
Althicom construit l’environnement autour de vos collaborateurs, de vos numéros, de votre routage, de vos intégrations et de vos processus existants, afin que la plateforme serve l’organisation au lieu de devenir un système de plus que les collaborateurs doivent contourner.
Gratuit et sans engagement. Vous parlez à un technicien, pas à un script commercial.
Des numéros sous contrôle centralisé
Gérez les numéros de l’entreprise indépendamment des collaborateurs et des appareils.
Attribuez des numéros aux utilisateurs et aux équipes, créez des destinations et effectuez les changements de manière centralisée au fil de l’évolution de l’organisation. Pour les entreprises présentes sur différents marchés, les besoins en numéros locaux et internationaux peuvent aussi être intégrés au même environnement.
Intégrations CRM et ERP
Reliez les appels et les événements de communication aux données clients et opérationnelles, lorsque c’est pris en charge.
Cela peut consister à afficher le contexte client à l’arrivée d’un appel, à réduire la saisie manuelle de données ou à déclencher une communication depuis un processus métier existant.
L’intégration doit supprimer du travail, pas ajouter une couche de configuration que personne n’utilise.
Une optimisation proactive, pas seulement de la maintenance
Un environnement 3CX ne doit pas être « installé puis oublié » si l’entreprise qui l’entoure ne cesse d’évoluer.
Nouvelles équipes, horaires d’ouverture modifiés, parcours clients différents et nouveaux systèmes métier peuvent tous influer sur la façon dont la communication doit être routée. Althicom peut revoir et ajuster la configuration à mesure que ces besoins évoluent.
Microsoft 365 et l’environnement de travail au sens large
3CX s’inscrit souvent dans un environnement de travail beaucoup plus large.
Si Microsoft 365, un CRM, un ERP ou d’autres applications métier définissent déjà la façon de travailler des collaborateurs, la couche de communication doit s’y connecter plutôt que de fonctionner comme un îlot isolé.
Un accès direct à l’expertise technique
Lorsqu’un problème concerne le routage, l’intégration, la gestion des numéros ou l’architecture de la plateforme, il est utile de parler à quelqu’un qui comprend la configuration technique plutôt que de répéter le problème à plusieurs niveaux de support.
Sécurité et administration
Une plateforme de communication fait partie de l’infrastructure de l’entreprise.
L’accès des utilisateurs, les droits d’administration, l’architecture réseau et les intégrations doivent donc être traités comme une infrastructure opérationnelle plutôt que comme un outil bureautique isolé.
Migration
Nous commençons par comprendre le standard téléphonique actuel, le plan de numérotation, le routage des appels et les intégrations.
Qui choisit généralement 3CX ?
Des entreprises avec plusieurs équipes, des collaborateurs répartis, des files d’attente d’appels, des environnements Microsoft ou le besoin de relier la téléphonie au CRM et à d’autres systèmes métier.
