Aller au contenu
Althicom
Appelez-nous: +31 85 666 4 666

Des numéros professionnels là où vous en avez besoin

Un numéro de téléphone professionnel n’appartient plus à un seul téléphone posé sur un bureau.

Il peut représenter une équipe, un bureau, un marché, un service ou une application, et être routé vers différentes destinations selon le fonctionnement de l’organisation.

Althicom gère les numéros comme une composante de l’infrastructure de communication globale.

Appelez-nous: +31 85 666 4 666Réservez un échange technique de 30 ou 45 minutes

Gratuit et sans engagement. Vous parlez à un technicien, pas à un script commercial.

Un DID géographique offre aux clients un moyen familier et local de joindre une entreprise, alors que les personnes qui répondent peuvent travailler tout à fait ailleurs.

Utilisez des numéros locaux pour des bureaux, des équipes commerciales, des services d’assistance ou une présence sur un marché, et routez le trafic vers l’environnement de communication chargé de le traiter.

Pour les plateformes et les revendeurs, les DID peuvent aussi devenir des ressources clients gérées au sein d’une offre voix plus large.

Numéros DID géographiques et locaux
Numéros nationaux et non géographiques

Certaines organisations ont besoin d’une identité nationale plutôt que d’un numéro associé à une ville ou à une région.

Lorsqu’ils sont disponibles, les numéros non géographiques et nationaux peuvent être reliés au même environnement de routage et de gestion que les autres numéros professionnels.

Les numéros gratuits permettent à l’organisation appelée de prendre en charge le coût de l’appel à la place de l’appelant, sous réserve de la disponibilité et des règles propres à chaque marché.

Ils servent souvent au service client, aux campagnes et aux points de contact centraux. Leur mise en service peut exiger des justificatifs ou des formalités locales spécifiques selon le pays et le type de numéro.

Numéros gratuits et numéros 0800

UIFN et numéros de services internationaux

Pour certains usages internationaux, l’UIFN ou d’autres dispositifs de numéros de services internationaux peuvent être pertinents.

Numéros surtaxés

Les numéros surtaxés peuvent servir à des modèles de service spécifiques, lorsque c’est autorisé.

Ils sont soumis à des restrictions réglementaires et propres à chaque marché : la disponibilité et l’usage approprié doivent donc être vérifiés avant la mise en service.

Numéros mobiles virtuels

Sur les marchés où ils sont disponibles, les numéros mobiles virtuels offrent un autre type de numéro pour des usages voix ou liés à la messagerie, sans que le numéro doive reposer sur un abonnement mobile traditionnel.

Numéros internationaux

Opérez sur plusieurs marchés sans construire un environnement téléphonique distinct pour chaque pays.

Portabilité des numéros

Un nouvel opérateur ne signifie pas automatiquement un nouveau numéro de téléphone.

Lorsque les règles de portabilité le permettent, les numéros existants peuvent suivre l’environnement de communication sous-jacent. Nous vérifions la titularité des numéros, la portabilité, les justificatifs et les dépendances avant la migration.

La portabilité est traitée comme une partie du plan de migration, et non comme une hypothèse posée une fois le nouvel environnement déjà construit.

Attribution des numéros et routage

Reliez les numéros à des collaborateurs, des équipes, des files d’attente, des services ou des applications.

Changez la destination sans reconstruire le système sous-jacent à chaque évolution de l’organisation. Un numéro peut aussi être routé vers différentes destinations selon l’heure, la disponibilité ou la logique métier, lorsque la plateforme voix le permet.

Deux personnes à une table, l’une montrant l’écran d’un ordinateur portable
Un homme souriant en costume au téléphone à son bureau

Numéros et connectivité SIP

Pour les usages PBX, revendeurs et opérateurs, les numéros sont souvent étroitement liés à la connectivité SIP.

Les DID peuvent être raccordés à un environnement SIP, une plateforme ou un PBX et routés selon l’architecture du service. La couche des numéros et la plateforme voix peuvent ainsi rester séparées sur le plan opérationnel lorsque c’est utile.

Des numéros pour les plateformes et les revendeurs

Pour les revendeurs et les éditeurs de logiciels, un numéro de téléphone peut faire partie du service vendu au client.

Reliez-le à la voix, à la messagerie et aux processus applicatifs tout en gardant l’offre client sous votre propre marque. Le provisionnement, le routage et la gestion du cycle de vie peuvent alors s’intégrer à votre processus client global.

Gros plan sur un treillis métallique tissé blanc

Dites-nous où le client doit être joignable, ce que le numéro doit permettre et comment le trafic doit être acheminé.

Nous définirons ensuite la configuration de numéros adaptée.

Choisir le bon type de numéro

Le meilleur type de numéro dépend du marché, des attentes des clients, de la route technique et des exigences réglementaires.

Appelez-nous: +31 85 666 4 666Réservez un échange technique de 30 ou 45 minutes
Une femme souriante avec un casque travaillant sur un ordinateur portable

Services associés

Téléphonie & espace de travailTéléphonie d’entrepriseVoix de grosOrigination